Zásady ochrany osobních údajů

1. Základní informace

Správcem osobních údajů je:

Jakub Trčka
IČO: 21785121
se sídlem: Úvoz 510/7, 602 00 Brno
e-mail: info@panskysatnik.cz

dále jen „správce“.

Správce provozuje internetový obchod Pánský šatník na internetové adrese www.panskysatnik.cz.

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem správce zpracovává osobní údaje návštěvníků internetového obchodu, zákazníků, registrovaných uživatelů a dalších osob, které správce kontaktují.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“, a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu používání internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,

• údaje související s platbou a způsobem dopravy,

• údaje uvedené při vytvoření zákaznického účtu,

• přihlašovací údaje k zákaznickému účtu v zabezpečené podobě,

• historii objednávek a aktivit v zákaznickém účtu,

• obsah vzájemné komunikace,

• údaje o reklamacích, odstoupení od smlouvy a vrácení zboží,

• IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči a používání internetového obchodu,

• údaje získané prostřednictvím souborů cookies a obdobných technologií,

• údaje o souhlasu se zasíláním obchodních sdělení,

• další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

Údaje o platebních kartách správce standardně nezískává ani neuchovává. Tyto údaje zpracovává příslušný poskytovatel platební služby.

3. Objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• komunikace se zákazníkem,

• přijetí platby,

• doručení objednaného zboží,

• řešení reklamací, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy,

• poskytování zákaznické podpory.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je nezbytné. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku přijmout a vyřídit.

4. Zákaznický účet a registrace

Zákazník si může v internetovém obchodě vytvořit zákaznický účet.

Za účelem vytvoření a vedení zákaznického účtu zpracováváme zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo, pokud jej zákazník uvede,

• fakturační a doručovací údaje,

• přihlašovací údaje,

• historii objednávek,

• údaje uložené zákazníkem v jeho účtu.

Právním základem zpracování je plnění dohody o vedení zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Vytvoření zákaznického účtu je dobrovolné a není podmínkou pro provedení objednávky, pokud internetový obchod umožňuje nákup bez registrace.

Zákazník odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů a neměl by je sdělovat jiné osobě.

Zákaznický účet vedeme po dobu jeho používání. Pokud je účet dlouhodobě neaktivní, můžeme jej po přiměřené době zrušit. Zákazník může o zrušení účtu kdykoliv požádat prostřednictvím kontaktního e-mailu správce.

Zrušením zákaznického účtu nejsou dotčeny údaje, které musíme nadále uchovávat z důvodu plnění právních povinností, ochrany právních nároků nebo evidence uskutečněných objednávek.

5. Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových, spotřebitelských a dalších právních předpisů.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Z tohoto důvodu uchováváme například:

• účetní a daňové doklady,

• údaje o uskutečněných objednávkách,

• informace o platbách,

• údaje týkající se reklamací a odstoupení od smlouvy.

Tyto údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

6. Ochrana právních nároků a prevence zneužití

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

• ochrany našich práv a právních nároků,

• řešení sporů,

• vymáhání pohledávek,

• prevence podvodů a zneužití internetového obchodu,

• zabezpečení internetového obchodu a zákaznických účtů,

• evidence udělených souhlasů a splnění informačních povinností.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávněným zájmem je ochrana majetku, právních nároků, informačních systémů, zákazníků a řádného fungování internetového obchodu.

7. Zákaznická komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře, sociálních sítí nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám sdělíte.

Tyto údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašeho dotazu, požadavku nebo jiné komunikace.

Právním základem může být:

• jednání před uzavřením smlouvy,

• plnění smlouvy,

• náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace,

• případně váš souhlas, pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován.

8. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo jiných obchodních sdělení, budeme zpracovávat zejména vaši e-mailovou adresu, případně jméno a informace o uděleném souhlasu.

Obchodní sdělení zasíláme:

• na základě vašeho souhlasu, nebo

• stávajícím zákazníkům na základě našeho oprávněného zájmu a v souladu s právními předpisy, pokud se sdělení týká našich obdobných výrobků nebo služeb.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na náš kontaktní e-mail.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Údaje pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme do odvolání souhlasu, odhlášení odběru nebo vznesení námitky.

9. Hodnocení produktů

Pokud internetový obchod umožňuje vložení hodnocení produktu nebo recenze, můžeme zpracovávat:

• jméno nebo přezdívku,

• e-mailovou adresu,

• obsah hodnocení,

• informace o zakoupeném produktu,

• technické údaje související s vložením hodnocení.

Údaje zpracováváme za účelem zveřejnění a správy hodnocení, ověřování jeho důvěryhodnosti a prevence zneužití.

Právním základem je souhlas uživatele, plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce podle okolností konkrétního případu.

10. Cookies a obdobné technologie

Internetový obchod používá soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies používáme za účelem správného a bezpečného fungování internetového obchodu, například pro:

• fungování nákupního košíku,

• přihlášení do zákaznického účtu,

• uložení nastavení uživatele,

• zabezpečení internetového obchodu,

• zajištění platebního a objednávkového procesu.

Použití nezbytných cookies nevyžaduje souhlas uživatele.

Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookies lišty, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Souhlas s volitelnými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na internetovém obchodě.

Podrobnější informace o používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou uvedeny v nastavení cookies nebo v samostatných zásadách používání cookies.

11. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit zejména následujícím kategoriím příjemců:

• provozovateli e-shopové platformy Shoptet,

• poskytovatelům webhostingu, technické podpory a informačních systémů,

• poskytovatelům platebních služeb a bankám,

• dopravcům a výdejním místům,

• poskytovatelům účetních a daňových služeb,

• poskytovatelům e-mailingových a marketingových nástrojů,

• poskytovatelům analytických nástrojů,

• poskytovatelům zákaznické podpory,

• dodavatelům doplňků používaných v internetovém obchodě,

• právním, daňovým a jiným odborným poradcům,

• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Mezi konkrétní příjemce mohou patřit zejména:

• Shoptet, a.s., jako poskytovatel e-shopové platformy,

• Dopravní společnosti jako Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta

Příjemcům poskytujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro splnění konkrétního účelu.

Se zpracovateli osobních údajů máme uzavřeny odpovídající smlouvy nebo využíváme služby, jejichž smluvní podmínky obsahují potřebná ujednání o ochraně osobních údajů.

12. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé analytických, cloudových, marketingových nebo komunikačních služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předávání dochází pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,

• standardních smluvních doložek,

• rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů, pokud je příjemce řádně certifikován,

• nebo jiné zákonné záruky.

Konkrétní informace o předávání údajů mohou být uvedeny také v nastavení cookies a v podmínkách jednotlivých poskytovatelů.

13. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Obvykle je uchováváme:

• po dobu vyřizování objednávky a trvání smluvního vztahu,

• po dobu existence zákaznického účtu,

• po dobu stanovenou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy,

• po dobu trvání záručních, reklamačních a dalších práv zákazníka,

• po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt a přiměřenou dobu po jejich skončení,

• v případě marketingového souhlasu do jeho odvolání,

• v případě cookies po dobu uvedenou v nastavení cookies.

Pokud již osobní údaje nepotřebujeme a nemáme zákonný důvod pro jejich další zpracování, vymažeme je nebo anonymizujeme.

14. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, která mají zabránit neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, ztrátě, zničení, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Žádný způsob ukládání nebo přenosu dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

15. Automatizované rozhodování a profilování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Pokud používáme údaje o chování návštěvníků pro personalizaci reklamy nebo vyhodnocování marketingových kampaní, děje se tak pouze v rozsahu povoleném právními předpisy a zpravidla na základě souhlasu s marketingovými cookies.

16. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,

• získat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud jsou splněny podmínky přenositelnosti,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,

• kdykoliv odvolat udělený souhlas,

• nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud by takové rozhodnutí mělo právní nebo obdobně významné účinky,

• podat stížnost u dozorového úřadu.

Žádost můžete zaslat na e-mail info@panskysatnik.cz nebo na adresu sídla správce.

Před vyřízením žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření totožnosti žadatele, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

17. Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku.

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

18. Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Doporučujeme však nejprve kontaktovat správce, abychom mohli případný problém vyřešit přímo.

19. Osobní údaje dětí

Internetový obchod není primárně určen dětem.

Pokud zjistíme, že jsme osobní údaje dítěte získali v rozporu s právními předpisy, přijmeme přiměřené kroky k jejich odstranění.

20. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny používaných služeb, způsobů zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách internetového obchodu.

Tyto zásady jsou účinné od 1. 7. 2026.